Kommunikationsprozesse
- Kommunikationsregeln im Umgang mit Kunden und Geschätspartnern kennen und anwenden
Marketing und Vertrieb
- Absatzfördernde Maßnahmen kenne und anhand von Fallbeisüielen anwenden
- Vetriebswege und -strukturen aufzeigen
Kundenservice
- Rückmeldungen der Kunden systematisch bearbeiten
- Maßnahmen zur Kundenbindung organisieren und auswerten
Projektarbeit
-Regeln der Projektarbeit kennen und anhand von betrieblichen Fallbeispielen unter zeitlichen, finanziellen, personellen, organisatorischen und planerischen Aspekten anwenden
